수령하신 상품의 교환/반품이 필요한 경우 아래와 같은 절차로 진행됩니다.
1. 'CONTACT > 1:1'로 "주문번호"와 함께 교환/반품 요청
2. 교환/반품 요청 확인 후 판매자(뮤직플랜트)가 택배사에 수거 요청
* 단순변심으로 인한 교환의 경우 왕복 택비비 6,000원 우선 입금 요청
3. 교환/반품 상품 수령 후 판매자(뮤직플랜트)가 상품 확인
4. [교환] 교환 상품 재발송 / [반품] 택배비 제외 후 환불 처리
[반품으로 인한 환불 관련 주의 사항]
* 구매 시 택배비 무료 혜택을 받으신 경우, 단순변심으로 인한 반품 시 왕복 택배비 6,000원 제외 후 환불 처리
* 구매 시 택배비 3,000원을 지불하신 경우, 반품 택배비 3,000원 제외 후 환불 처리
* '가상계좌/무통장입금'로 결제하신 경우 "환불정보(은행명/계좌번호/예금주명)" 필수 전달
* 취소 승인 후 실제 환불까지 평일 기준 평균 3~5일 소요
[교환/반품 불가 사항]
* 포장을 개봉하여 상품가치가 상실된 경우, 이벤트 상품으로 구매 후 교환/반품이 불가한 경우 등은 교환/반품 처리 불가
* 별도 특전이 지급되는 상품의 경우, 부분 반품 불가. 전체 상품 및 특전 반품 필요
* 해외 배송의 경우 교환/반품 불가 (부분 환불 또는 새 상품 재발송으로 진행)
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If an exchange/return of the product you received is required, proceed as follows.
1. Exchange/return request with "Order number" to "CONTACT > 1:1"
2. After checking the exchange/return request, the seller(MUSICPLANT) requests collection from the courier
* In the case of exchange due to a simple change of mind, a round-trip delivery fee of 6,000 won is requested first
3. After receiving the exchange/return product, the seller(MUSICPLANT) checks the product
4. [Exchange] Exchange product retransmission/ [Return] Refund processing after excluding delivery fees
[Caution for refund due to return]
* If you receive free courier service when purchasing, refund after excluding KRW 6,000 for round-trip delivery fee in case of return because of a simple change of mind.
* If you paid KRW 3,000 for delivery, refund after excluding KRW 3,000 for return delivery
* "Refund information (Bank name/Account number/Deposit name)" when paying with 'Virtual account/Bankbook deposit' Required delivery
* It takes an average of 3-5 days on weekdays from approval for cancellation to actual refund
[Not allowed to exchange/return]
* Unable to exchange/return if the product value is lost due to opening of the package, if exchange/return is not possible after purchase with an event product
* In the case of products with separate benefits, partial return is not possible. All products and special gifts returns are required
* Unable to exchange/return in case of overseas delivery (Partial refund or Resend new product)